我听到了很多关于这些的信息,但据我所知,它们只不过是高度定制的CMS,它允许内容从第三方(如酒店等)输入,也许还有在线预订机制。
DMS似乎只是一个开发人员更有可能称之为CMS的营销术语。这是对的吗?
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好吧,wikipedia says:
“目的地管理系统是通过各种渠道和平台整合和分发各种旅游产品的系统,通常为特定地区提供服务,并支持该地区内目的地管理组织的活动。 DMS尝试利用以客户为中心的方法来管理和营销目的地作为整体实体,通常提供强大的目的地相关信息,实时预订,目的地管理工具,并特别关注支持小型和独立的旅游供应商。“Frew ,AJ和Horan,P(2007)目标网站效率 - 基于Delphi研究的eMetric方法,Hospitality信息技术协会会议论文集,HITA 07,奥兰多,美国
我真的不认为它是一个“美化”的CMS系统(假设CMS代表内容管理系统!)。
之前曾在公司旅游管理行业工作,并帮助开发“在线预订系统”,我想我对此有所了解。
从消费者的角度来看,当你考虑它时,这是一个相对简单的过程。酒店和航空公司将通过名为GDS (Global Distribution System)的机制联合他们的库存。世界上只有少数这些,而“大玩家”就像Sabre,Worldspan,& Amadeus,虽然一些较小的航空公司和连锁酒店拥有自己的系统(通常与其中一个“大型”GDS系统一起运行!)
对于消费者,您可以使用在线系统预订和管理您的假期(假期)。这可能只包括一个航班(包括两个部分 - 出境和往返目的地)和一个特定目的地的旅馆。
对于消费者市场而言,这些系统通常非常以价格为中心,而不是以目的地为中心,尽管目的地选择是这些系统的重要组成部分。
在企业市场中,这些系统远比以价格为中心更以目的地为中心。
例如:您是MegaGlobalMega Consulting Corp.的顾问,您需要从伦敦前往佛罗里达州迈阿密出差。一个好的“目的地管理系统”将允许您输入,控制和管理您的旅程的完整库存和行程。您可以预订飞往迈阿密的航班(通常是在线和实时)。到那里,你需要一辆租车。 DMS将知道您的位置,并且应该无缝地允许您选择汽车租赁选项(再次,理想情况下,在实时,连接的情况下)到汽车租赁公司,这些公司位于您所在地的本地(即佛罗里达州迈阿密)。当然,在第二天的商务会议之前,您希望您的衣服经过干洗,因此您的梦幻DMS系统将允许您将一些衣物预订到当地干洗店)。它继续......
当然,如果您的商务会议在巴黎(法国),您将在巴黎看到干洗选项。当然,这不仅仅是汽车租赁和干洗,而且通常包括商务人士(在企业环境中)或旅游者(在消费者环境中)在访问期间所需的一切。
对于企业市场,这些“管理系统”通常由使用它们的个人客户公司(以及那些公司的员工)管理,并且通常允许对公司差旅政策进行非常精细的控制和管理,其中包括:
根据员工“排名”和目的地位置的最高支出限额。 (这将因目的地而异,因为法国巴黎的一家酒店比英国格里姆斯比的同等酒店贵得多)
替代/禁止的位置。
简而言之,从技术角度来看,目的地管理系统可以被视为一个中心“枢纽”,可以覆盖全世界的众多供应商和服务(通常以在线,实时的方式)使用例如网络服务),允许最终用户购买产品并利用供应商的服务,这可以通过基于地理位置的特定“窗口”内的公司政策(例如,优选供应商)进一步完善。
希望这有帮助!