案例：如果案例是Outlook的电子邮件，则如何包含电子邮件的标题

Question

设定：

当用户执行电子邮件到案例时，创建的字段是自动案例用户。

问题：

1. 我如何检测它是否是由outlook？
2. 我需要获得原始发件人。我正在尝试获取电子邮件的标题，但我无法获取Outlook ...有关如何获取原始发件人的电子邮件或如何获取标题的任何想法？

Thanks- El Noobre

Answer 1

通过电子邮件到案例，您非常有限，并且无法直接访问标题。但是如果你创建自己的inbound email handler，你可以解决这个问题，它有访问标题的方法。如果你稍微谷歌，你可以找到一些good tutorials。