iAd合同到期了吗？不是这样，iTunesConnect说。 iAd模块不这么认为

Question

我最近更新了我的开发者会员资格。我的新合同于5月19日生效。上周我进入并浏览了我的iAd收入，并注意到我的所有iAd应用都是“红色”并且没有收到广告。在扩展细节以找出原因之后，iAd模块告诉我我的iAd合同已经过期。但是，合同，银行和税务模块报告一切正常，我的iAd合同将在2013年5月19日生效。

顺便说一下，我收入的最后一天是今年5月19日。

我打电话给Apple支持，有一个跟进电话，请求我提交截图，但我没有收到任何回复。还有其他人经历过这个吗？

Answer 1

所以这个问题的解决方案就像我和贾斯汀所经历的那样：

• 致电（不写）iOS开发者计划支持（不是技术支持：那没用）。您可以在此处找到该号码：https://developer.apple.com/contact/phone.php

• 没有等待时间。他们马上回复

• 解释问题，请记住Dev Program Support的人员没有iTunesConnect：他们只能看到你的合同没问题

• 他们会向您发送一封电子邮件，要求提供屏幕截图

• 向他们发送截图和问题的详细说明

• 在3/4天内，您会收到一封电子邮件，说明您的问题已转移给高级顾问

• 在10天内，您会收到一封电子邮件，说明问题已解决

• 在14天内（我的情况），您的问题将得到解决，广告将重新开始。

Answer 2

有完全相同的问题。主协议说我的iAd合同有效期至2013年10月，而iAd模块确认我不会收到广告，因为“我的iAd合同已经过期”（还没有提供续订的选项）。 我用详细的截图写了iAd支持。作为第一个回复，他们说了一些与问题无关的内容（他们写道，当应用程序“准备出售”时，我无法启用iAds - 太糟糕的iAd已经启用了）。他们建议重新提交应用。 我回信指出问题在于iAd模块和合同模块之间的不一致。他们写道，他们会将问题转发给技术团队。两天后我没有任何消息。 这是令人沮丧的，因为它适用于我所有支持iAd的应用程序，我觉得非常愚蠢的是，为了更新我的开发人员程序支付了80美元并且读取的内容没有被正确记录:(

Answer 3

我有同样的问题，我跟着Rick_puglia的advice（非常感谢你！）并打电话给支持。对我来说，它在8小时内解决了，这是我的故事：

重要提示：您需要与Apple Developer Support的 iTunes提供商支持部门联系。他们可以真正帮助解决iTunes连接问题。他们的办公时间是太平洋标准时间（旧金山时间）上午9点至下午5点。有人告诉我，我可以在那几个小时内从任何Apple开发人员支持热线转移给他们。我一直等到他们的办公室打开，然后使用来自the list的1 (800)…美国号码回电。

我拨打了该号码并要求转移到iTunes提供商支持。我被问了几个简单的问题，以确保这是我需要的部门，然后被转移。

一旦转移，iTunes提供商支持人员检查了我的帐户并确认了我所看到的内容（他可以在IAD门户网站上看到它已过期，但在iTunes中连接合同部分却没有）。他告诉我他会把它撞到链子上，创造一张票并给我一个案例编号。

我去睡觉了，8小时后醒来，一切都解决了。

Answer 4

仅供参考：苹果不再续订iAd账户，因为他们在6月底关闭了整个系统。来源：刚刚通过Apple Dev Connect取消了电话