我可以向Salesforce Service Cloud Console添加自定义小部件吗？

Question

我需要在Salesforce Service Cloud Console上安装自定义小部件。只要它易于访问（有点像Softphone小部件），我并不在乎它在哪里。

我需要这个有两个原因：

1. 我需要一种快速的方式让用户更改他们的“状态”（用户的自定义字段）。
2. 我需要执行一些自定义javascript来隐藏某些页面布局中的某些元素。

知道是否可以这样做吗？

注意：当我说“服务云控制台”时，我指的是这种控制台：

Answer 1

我认为Custom Console Components可能正是您要找的？ （Here是如何将它们添加到控制台的。注意，在11个步骤之后，它会显示“在您可以访问之前......”。

Answer 2

我已经使用自定义控制台组件实现了类似的操作，您可以在其中添加视觉效果页面并在其上添加按钮“更改状态”。用户单击后，将获得谁是登录用户。 String userid = UserInfo.getUserId() 休息是更改页面控制器上用户记录状态的简单逻辑。