录音时播放讯息

Question

我正在使用Twilio记录电话，目的是为了记录人们在电话保险申请中的同意。通话中的所有参与者都非常清楚自己正在录音。

我想增加播放一些有关人们同意的标准.wav文件的功能。我希望这些.wav的播放方式也要与主要记录一起进行记录，因此在获得客户同意以及与代理商的任何互动后，我们只需进行一次长时间记录。

我该怎么做？

我无法在API的Twilio上找到有关如何执行此操作的任何参考。

Answer 1

您可以使用Call Recording Widget在Twilio Studio中执行此操作。请确保通话记录小部件不是流程中第一个小部件，如文档中所述（否则，您将收到错误消息，因为需要在录音之前应答呼叫）。

启用“呼叫记录”小部件（并进行录音）后，您可以使用Gather Input on Call Widget来说/播放媒体文件并收集其响应。