ServiceNow API-获取必填/必填字段和数据

Question

我们正在寻找一个ServiceNow API，以获取用户在创建新事件之前必须提供的所有必填/必填字段及其数据。

请参阅此图片：

示例：

• 必填/必填字段-> [类别，子类别，影响，紧急程度等...]

• 字段数据：

  紧急程度-> [1：严重，2-高，等等...]

  类别-> [安全性，修复，删除...。]

Answer 1

通常，此信息存储在字典中（右键单击字段标签->字典）。因此，您可以请求创建sys_dictionary表（其中table = incident AND必须为true），然后从那里获取字段。

但是servicenow中有很多方法（数据策略，业务规则，字典）和评估，很难通过REST获得。

我建议您仅列出事件中所需的字段，并使其可配置。