我使用Twilio拨打电话，在此期间用户可以按键进行回复。我的问题是我想处理4种情况：
1）用户回答，然后按1
2）用户回答并按除1以外的另一个键
3）用户回答并按无键
4）用户不回答
对于情况1、2和3，一切正常： 我在XML中有一个“收集”，带有一个“操作” URL，一个超时和一个actionOnEmptyResult =“ true”
对于管理案例4，我使用statusCallback网址和'statusCallbackEvent'=> ['answered'，'completed']
我在日志中注意到的是，在情况3（用户接听但不按任何键）和情况4（用户不接听电话）下，我收到的数据完全相同。 也许这是由于以下事实造成的：该呼叫在语音箱中掉了几个“铃”之后，欺骗了Twilio，后者认为这是“应答”事件。
在我的日志中，我看到（情况3或4）这3个事件：
呼叫我的状态使用CallStatus =进行中的回调
使用msg = Gather End和Digits =“”
调用我的状态使用CallStatus =已完成回调
所以我的问题是：我怎么知道“接听电话并且什么都不打”和“不接听电话”之间的区别？
编辑：如果我拒绝通话，结果是一样的。因此，我会收到相同的“ hook”和statusCallback呼叫，如果用户接听但不回答，他不接听或拒绝呼叫，则使用相同的数据...
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这里是Twilio开发人员的传播者。
您可能希望对“不接听电话”的处理略有不同。如果用户不回答，您的操作URL仍会被调用，但是发送到网络挂钩的parameter CallStatus将是no-answer。在这种情况下，您可以<Hangup/>呼叫并将其标记为未接。
还有另一个问题。如果通过语音邮件应答了呼叫，则您的呼叫将尝试正常继续。您可以将其作为已接听但未输入任何内容的电话，也可以尝试使用Twilio's answer machine detection检测是人还是机接听了电话。如果是人工操作，您可以照常继续操作，但是如果机器应答，您也可以将其标记为未应答，并<Hangup/>进行呼叫。
让我知道这是否有帮助。