知道使用Google Analytics（分析）发生特定错误时用户会怎么做？

Question

我有一个销售产品的网站，并且我正在使用Google Analytics（分析）来了解有关该网站的一些统计信息。有时，由于各种原因会发生错误，因此无法进行购买。然后，您必须刷新页面并重试，然后一切正常。该网站显示消息，提示用户刷新并重试。我很好奇实际上有多少人这样做。我的问题是，是否可能知道发生此错误时用户的行为？他们会刷新并重试吗？他们是关闭标签还是做其他事情？

Answer 1

这个问题目前还很广泛，但是您的测量设置有一些改进，可以帮助您调查这种客户行为。

• 我要做的是实施事件跟踪以指示此错误已发生。您可以在this guide中找到有关事件跟踪的详细信息。尽管我认为您的用户不太可能在此页面上进入网站，但是最好设置事件的非交互标记，因为它实际上不是由用户交互生成的。
• 我还将为此创建另一个事件，或者为这些重复的综合浏览量URL添加-reload后缀，从而为页面重新加载创建跟踪。您也可以在SO上找到很好的资源，例如this one。
• 如果您对此错误页面有特殊的URL（例如，purchase-error.html而不是purchase-success.html），那么跟踪该页面特定的退出率也很容易。

除了Google Analytics（分析）之外，您可能还想设置热图或屏幕记录工具来了解这种行为。 Hotjar，幸运橙是其中的几个例子。 （没有从属关系。）