创建原始联系人后很长时间，“联系人”和“活动”与新ID重复

Question

在dbo.ContactBase和dbo.ActivityPointerBase中，相同的记录显然会在创建原始记录后多次插入。自从我们最近启用服务器端同步以来，我们注意到该问题变得更加严重，但是该问题在更改之前就存在。

例如，一个用户可能在2017年创建了一个联系人，现在在2019年将使用新的ContactId“重新创建”该联系人，但是所有显示的字段都相同，并且Created By是同一位2017年用户。在某些情况下，用户可能会转到另一个部门，不再以任何方式与CRM进行交互，但是新的联系人会显示为“创建者”。

我们确实使用Kingswaysoft进行了SSIS的某些更新和插入，并且我们处于内部部署。我无法在Kingswaysoft软件包中找到将新记录插入这些表中的任何内容。在重复的联系人上，似乎dbo.ContactBase.VersionNumber是记录之间唯一更改的值。请让我知道我可以提供什么代码来协助您。

Answer 1

我坚信Outlook客户端可以创建很多重复项。如果以错误的顺序重新安装它，或者将其安装在新的WorkStatation上。您是否可以确认所有用户仅使用服务器端同步，并且所有CLient计算机上都已卸载Outlook CLient？ https://www.concurrency.com/blog/may-2017/avoiding-duplicates-with-the-d365-crm-outlook-ad

Answer 2

您是否为联系人实体启用了重复检测规则？如果没有，我建议您先进行该设置。

在尝试查找问题的原因时，它至少可以解决症状，但最有可能的罪魁祸首是Outlook插件，如Martin所示。