为帮助台分配实施RSS源是不是一个坏主意？

Question

在我提出问题之前，我想说一下我对RSS提要知之甚少。很久以前我尝试过使用谷歌阅读器，但我不认为RSS是我的事。现在，关于这个问题。

我工作的公司使用基于Web的自定义帮助台系统。我被要求在其中实现RSS提要。具体来说，我被要求为每个支持代理的门票创建一个RSS源。这样，只要将票证分配给它们，就可以通知使用RSS阅读器的支持代理。问题是我不知道这是否适合RSS。门票经常被重新分配。因此，假设John Doe和Jane Doe都订阅了他们各自的RSS源，以便在门票被分配给他们时得到通知。门票被分配给John Doe。 30分钟后，经理改变了主意，并将车票重新分配给了Jane Doe。如何看待John Doe的RSS阅读器？有没有办法将它从饲料中删除或者是什么？

非常感谢。

Answer 1

听起来您正在尝试使用RSS作为通知系统。当你从这个角度看待它时，它并不是一个糟糕的主意。在最坏的情况下，支持人员会收到新机票的通知并登录以惊喜地发现机票不再存在。

如果您查看类似JIRA的内容，它会使用电子邮件通知来通知人们已分配了门票。如果重新分配了故障单，则分配给该人员的人员以及将分配给该人员的人员都会收到更改通知。人们可以选择“收听”门票，并会收到关于门票上发生的任何工作，状态变化等的通知。

你可能想考虑做这样的事情。维护大量的RSS源可能会非常繁琐。如果支持人员离开会怎样？通过电子邮件，您只需将电子邮件重定向到其他人。

至于删除邮件，我很确定一旦它被发送到客户端，它就会存在。

Answer 2

RSS提要通常无限制地向公众开放（如果他们知道URL）。您可以决定使用.htaccess并为客户提供登录凭据。

在John的Doe RSS阅读器刷新之后看起来会很好。