似乎没有实际同步到一个驱动器，也找不到本地副本

Question

我从用户那里收到了此消息：

“今天早上在文档共享点上工作，我在一个文件中做笔记，然后打开另一个文件。这导致Word停止工作，并且我的单词已经关闭。当我重新打开Word时，它为我提供了恢复的文件和一个可用于第一个文档的文档说它是自动保存的副本，所以我没有重新保存它。

该版本不在一个驱动器上，当我从文件夹中重新打开文件时，我失去了45分钟的工作时间。这种信息不同步到一个驱动器而只是消失的情况是不正确的。每次保存文档时，都需要花整整两分钟的时间，但是昨天在我的电子邮件中说，它似乎并没有真正同步到一个驱动器，也找不到本地副本。 “

Answer 1

这还不清楚-如果她正在SharePoint中处理文档并且Word处于关闭状态（假设在SharePoint中启用了版本历史记录），则她应该能够返回SP并检索最新版本。自动保存是在本地客户端级别定义的。 OneDrive是一个不同的平台。她可能一直在处理Word文档，该文档位于通过OneDrive for Business同步客户端同步到其本地计算机（并且可以通过文件资源管理器访问）的SharePoint网站/库中。如果是这样，则已知这种情况偶尔会发生-与ODFB同步有关。在企业范围内，值得检查同步客户端是否为当前版本。对于您的用户，假设在SharePoint中启用了版本控制，则请她去SharePoint检索文档的最新版本。还要检查全局策略（如果这是Office Pro Plus方案），以在Office文件中自动保存配置。祝好运。