如何使用Twilio在2个应用程序用户之间建立通话并进行记录？

Question

我有一个用例，其中我的应用程序用户希望与我的业务代理联系。用户和代理都可以连接手机。因此，当任何用户拨打电话时，都应通过Twilio将其转发给用户的专用座席。所以我不知道该怎么实现？以及如何记录此呼叫。

Answer 1

步骤：

1. 假设您有一个电话号码，则必须接听来电，转到A CALL COMES IN语音中的manage-numbers，输入一个twiml。

2. 检查是否还没有twimls创建一个新文件，您可以在其中提及：

   <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <Response> <Dial record="record-from-ringing-dual"> <Number>AgentNumber</Number> </Dial> </Response>

代替AgentNumber，输入与用户对应的座席号码。 这是假设您为每个用户有专用号码，通常情况并非如此。如果您拥有相同的电话号码，但想分别处理来电，则可以使用诸如webhook之类的更动态的东西来代替twiml。

1. 如果您决定使用webhook，则在每个拨入呼叫中，twilio都会为您提供一个参数映射，其中包含所有详细信息，例如从其放置的号码等，请选中here

还有一件事，您还可以在应用程序级别而不是数字级别进行配置，在这种情况下，您需要查找TwimlApp的配置方式，但是您仍然可以在经理编号部分中找到它。