我想链接到我们的OTRS（第5版）-是否可以通过在OTRS中执行特殊参数化搜索的方式来创建URL？
我想从网页链接到以下内容：
https://otrs.charite.de?Ralf.Hildebrandt@charite.de
，并且应该显示队列XYZ和customeruser == Ralf.Hildebrandt@charite.de
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不幸的是，开箱即用是不可能的-至少以您可能打算使用的方式。 OTRS（我知道）中的所有 real 搜索功能都使用HTTP-POST。原则上可以使用URL进行参数化POST请求，但强烈建议不要这样做，并且如果您打算将这些搜索存储为书签或类似内容，则不会真正起作用。
好消息-您可以创建保存的搜索并通过如下网址触发该搜索：
https://url.to.otrs.de/otrs/index.pl?Action=AgentTicketSearch;Subaction=Search;TakeLastSearch=1;SaveProfile=1;Profile=current%20Changes
在这种情况下，Profile=current%20Changes将替换为搜索配置文件的名称（Special Characters must be encoded）。