我在一家公司工作，在那里我开发纯粹供内部使用的系统。只有少数开发人员，但我们使用redmine进行问题跟踪＆amp;功能请求。但是，唯一能够访问问题跟踪器的人是团队领导者，其他人都希望通过团队领导提供他们的建议。
这样做的想法是，这将减少开发人员的工作量，并使管理层能够更好地控制正在开发的功能。实际情况是，我们会收到来自遇到小错误或功能请求的人直接发送给我们的电子邮件。
这是管理用户反馈或已知不良做法的理智方式吗？我没有看过任何讨论管理内部问题跟踪的文章，所以我想问你。
答案 0 :(得分：1)
您可以允许您的用户访问Redmine并为他们创建一个特殊角色，他们只能创建具有新状态的新问题，然后项目经理或团队负责人可以优先处理问题并将其分配给合适的人员。 这意味着您必须培训您的用户使用该工具创建有效的报告并在创建新报告之前进行搜索。但如果它是一个内部项目，它会“更容易”，因为你可以训练每个人。
答案 1 :(得分：0)
这听起来很明智。如果你有最终用户给你反馈，那么这是件好事。我没有使用redmine的经验，但如果有与之相关的学习曲线，那么最终用户可能根本不愿意提供反馈。此外，您最终可能会遇到缺陷目标，例如“它必须在X天内进行分类，并在Y天内进行分类”。通过这种非正式的反馈过程，您可以避免这种情况此外，您的团队可以采取一些敏捷的方法，并将错误/功能请求写入记分卡并将其粘贴在墙上，这样每个人都可以看到它们，包括经理 - 他们可以看到最终用户如何真正使用您的产品，并选择根据您自己选择的优先级，在您的团队认为合适时修复/实施它们。
当然，您的源代码管理系统将包含所有修复程序和新功能的历史记录！