这可能是一个非常愚蠢的难题,但我以前从未与Shopify合作过。
我们已经通过Shopify Plus提供的默认功能实现了Google Analytics(分析)。最重要的是,我添加了非常简单的JS来跟踪“消费者漏斗步骤”并激活了增强型电子商务功能。
一个月后,我发现报告的交易数量和收入均接近50%,这显然表明出了问题。从付款方式/结帐流程/设备类别的角度来看,我的调查没有发现任何模式。我们的成功经理告诉我们,从他们的角度来看,这个过程看起来还不错,而问题就在我们的末端。
请帮助我了解在寻找错误的其他地方。谢谢!
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这是Google Analytics(分析)的常见问题,它在所有电子商务平台上均会发生,其主要原因是广告拦截器。
约有20%的用户使用广告屏蔽扩展程序,从而阻止Google Analytics(分析)触发和捕获有关该访问的任何数据(其中也包括电子商务数据),因此,Shopify后端报告的数字与Google Analytics(分析)之间会产生差异。
导致差异发生的原因还有更多原因(其中有些是合法的问题,例如跟踪错误),但是广告屏蔽扩展程序可能是造成大多数差异的原因。如果有兴趣,您可以查看transaction discrepancy causes here的完整列表。