我正在开发一个voicexml应用程序，我想通过定义应用程序答案的最大响应时间来定义性能的一部分。
应用程序位于由两个虚拟盒实现的服务器上，您可以通过ISDN连接进行呼叫。
我正在寻找一些东西：
- 是否有任何“科学资料”描述了两个人或一个语音应用程序与人类之间对话中“正常”响应时间的长度？
- ＆gt;我可以假设哪个响应时间？ （例如，当用户在两秒钟后选择“option1”时，应用程序显示“您选择了option1” - 但是现实的时间是两秒太长了？因此用户“感觉”这不是“真实的”通信）
（ - 通过电话网络拨打申请是否有任何特殊延迟？）
提前致谢
答案 0 :(得分：1)
我没有看到任何显示此信息的研究，但我希望它具有高度的背景性。对简单问题的简单回答很快，但复杂而长的答案是错误的。而且，从人的角度来看，会有各种各样的情绪反应和社会行为影响一个人的反应速度。
如果我正确理解您的目标，您需要指定IVR（VoiceXML系统）响应呼叫者的最长响应时间。
即使这可能是背景。如果机器需要查找某些数据，则可能需要更长时间。在我建立的系统中，如果超过2秒，我们就会播放请等待或其他过渡消息。
在实践中，系统响应很快。如果它们似乎没有合理的响应，那么您就会遇到问题或其他工件。并且，对于机器，人们期望比正常的人类操作员更多的延迟（对于人类，还有许多非语言噪声让用户知道他们的输入被接受，如键盘声音）。 / p>
至于电话网络的延迟，而不是更多。但是，一些国际电话或奇怪的路由仍然会引入一些不自然的延迟。
更具体地说，2秒太长了。如果你知道你有服务器延迟添加某种音频队列，让人们知道已经采取了数据。我见过几家商店加入可爱（前50次）加工声音让用户知道他们的演讲得到了认可。