背景：
在Lightning模式下，当显示Lightning控制台应用程序时，根据从我的第三方应用程序收到的特定消息，我调用sforce.opencti.setSoftphonePanelVisibility(true)，首先隐藏（稍后）软电话，然后再次显示。
当我调试我的代码时，我可以验证，调用
sforce.opencti.setSoftphonePanelVisibility(true)导致了这种行为。
所以，我决定先调用
sforce.opencti.isSoftphonePanelVisible()，然后根据其回调中的响应，我决定调用
sforce.opencti.setSoftphonePanelVisibility(true)或不。{/ p>
问题是，当我这样做时，sforce.opencti.setSoftphonePanelVisibility(true)没有任何效果，尽管OpenCTI调用被正确响应（response.success = true和response.errors = undefined）：仍然将软电话最小化。 / p>
提前致谢。
答案 0 :(得分：0)
只是为了分享我如何解决（解决方法）这个问题。
我实现的一个很好的功能解决方法是首先在softphone的初始化阶段调用sforce.opencti.setSoftphonePanelVisibility({visible:true});。然后，我检查要显示的GUI的内容。如果有要显示的呼叫，则必须保持软电话可见。否则，将使用sforce.opencti.setSoftphonePanelVisibility({visible:false});隐藏它。
sforce.opencti.isSoftphonePanelVisible();后跟sforce.opencti.setSoftphonePanelVisibility({visible:true});的所有后续通话都将有效至100％。
OpenCTI似乎期望在sforce.opencti.setSoftphonePanelVisibility({visible:true});之前首先调用sforce.opencti.isSoftphonePanelVisible();。