标签： dynamics-crm
我们有一个系统设置，来自网站表单的投诉通过电子邮件发送到一个地址，然后由电子邮件路由器接收并放入队列中。然后，用户从这些电子邮件中创建案例（自定义代码创建案例并根据电子邮件内容及其到达的队列填充案例）
有些电子邮件正在进入，即使电子邮件和案例不相关，也会将相关对象设置为现有案例。我的猜测是，这与电子邮件从同一网址（complaints@abc.com）进入队列的事实有关
有人可以向我解释电子邮件路由器用于设置传入电子邮件的相关对象的标准
谢谢， 尼尔
答案 0 :(得分：2)
看起来你是智能匹配功能的另一个“受害者”。有关这是什么以及如何禁用它的信息，请查看here。