我可以用什么程序来远程帮助客户？

Question

我有很多人要求我修理他们的电脑。通常它是“慢速计算机”或“我的计算机有弹出窗口”等。换句话说，它们有病毒和间谍软件。我以为我可以使用远程程序来做这件事，而不是让他们把电脑给我或我带他们去他们家。

我想到了UltraVNC，虽然我不确定如何让他们使用它。我想要的是他们可以从我的网站下载的程序。

你会为此推荐什么课程？远程桌面？ VNC？别的什么？如果有必要，我很乐意支付一小笔费用，以尽可能地使事情变得无缝。口口相传是有价值的，并且对于易于与计算机人（我）一起工作的良好推荐值得每月或一次性费用。

我有Vista，大部分都有Vista Home Premium或XP Home。我有Vista Home Premium和Mac OS X.如果需要，我可以使用Linux。我现在还没有安装它。

感谢。

编辑：是否有替代副驾驶？我喜欢它，但我害怕把所有东西放在一个提供商身上。

Answer 1

https://www.copilot.com/

它变得简单，所以即使是最新手的计算机用户也可以解决这个问题。

Copilot通过让您连接到他们的计算机，查看他们看到的内容并控制他们的鼠标和键盘来帮助您解决问题，从而帮助您解决某人的计算机问题。

这很好，因为他们只是去网站并输入你给他们的代码。安装很简单。

（修改）

Answer 2

LogMeIn有一个非常有效的免费版本。它在用户的系统托盘中运行，只要程序正在运行，您就可以登录并控制他们的计算机。免费版本的功能较少，但它们主要是奢侈品而非必需品。

Answer 3

Team Viewer是一个桌面共享远程控制支持工具。它可以免费用于非商业用途。

Answer 4

有几种不同的选择：

• 远程桌面：界面不错，与Windows集成非常好（我从XP笔记本电脑连接到我的Vista桌面没有问题）。我认为你的客户需要拥有Windows XP专业版; XP家庭没有远程桌面服务器。
• RealVNC：界面不错，免费版非常实用。加密连接可以使用非免费版本。
• 还有其他人（比如Copilot），但我只使用了远程桌面和RealVNC。

使用其中任何一个，如果他们有路由器，并且防火墙将程序列入白名单，则需要确保设置端口转发。

Answer 5

Windows XP具有内置的“Windows Assist”，可让您将邀请发送到另一台Windows计算机（通常通过电子邮件），并允许您在观看时远程控制计算机。这是一个不错的选择，因为它已经内置在Windows中（虽然不像RemoteDesktop或LogMeIn那样众所周知）。

远程桌面的优势在于用户可以看到你对他们的机器做了什么，并且可以来回传递控件。

This link已采取相应措施。