Dynamics CRM的点击通话功能（如Lync / Skype）

Question

提前警告：我是Dynamics CRM的绝对新手！

意图

我希望有一个像Lync / Skype集成的功能，但使用我自己的URL。 （单击CRM中的任何电话号码并将其调用）。

例如。假设我有一个可以按URL启动呼叫的Web服务：http://telephony.com/call?nr=012345678。现在，只要CRM用户点击CRM中的电话号码字段（在表单和视图中），就应该调用我的Web服务而不是Skype / Lync。

事实上我正在尝试重现某事。比如InGenius Connecter。

尝试

我已经尝试将JS Web资源注入特定的公式（在我的情况下，它是默认的联系表单）并覆盖Mscrm.ReadFormUtilities.openPhoneClient回调（它似乎处理Lync / Skype集成）。

function load() {
    // override integrated CTC (Lync/Skype)
    Mscrm.ReadFormUtilities.openPhoneClient = function (telephoneNr) {
        // redirect user to my web service
        window.location.replace("http://telephony.com/call?nr="+telephoneNr);
        return; 
    }
}

在Disable Lync completely

找到此方法

这在Dynamics 2015的形式中运行良好（我的自定义链接弹出而不是Skype / Lync）。但是，这仅适用于实体表单，因为我无法将Web资源注入实体视图。

我的其他想法如何实现这样的功能：

1. 注入全局JS资源，该资源禁用Lync / Skype并使用指向我自定义URL的链接封装每个电话号码。
2. 扩展/操纵Lync / Skype集成以使用我的自定义URL而不是Lync / Skype。
3. 编写封装电话号码服务器端的插件。

问题

由于我掌握了对Dynamics的理解并且没有插件/资源开发方面的经验，所以我对这些问题感到有点困惑。

1. 是否有可能实现上述三个想法中的任何一个？
2. 如果没有，任何想法InGenius如何解决这个问题？
3. 您对此主题有任何其他想法/资源吗？

Answer 1

目前，我找到了两种可用于实现自定义CTC功能的选项。 （两者都有不受动态crm官方支持的缺点。）

全球功能区

非常简单：将“Click-To-Call”按钮添加到全局功能区，该功能区仅在选择一行时在特定网格上启用。 此按钮指的是一个JS-Action，它通过ODATA检索电话号码，然后启动拨号过程。

全局功能区CustomRule注入

向功能区添加一个全局按钮，该按钮引用每<CustomRule>的JS资源。然后，JScript从具有.ms-crm-Phone类的链接中取消绑定所有操作，并替换其href属性。

如果想要用自己的逻辑覆盖集成的“Skype / Lync - Click to Dial”功能，这将非常有用。

直到现在我才测试这种方法，所以我不能保证它的工作正常！

注意：我会在有空的时候尽快提供示例脚本。