Question

我在案例实体中有BPF（基于默认＆＃34;手机到案例流程＆＃34;）。当我通过C＃代码解析或取消案例时 - BPF从特定案例表单中消失，这导致表单中的JS错误。当我从CRM解决或取消案例时 - BPF正常显示。

我的解决案例代码：

      Entity incidentResolution = new Entity("incidentresolution");
      incidentResolution.Attributes["incidentid"] = new EntityReference("incident", caseID);
      if (!string.IsNullOrEmpty(resolution))
      {
        incidentResolution.Attributes["subject"] = resolution;
      }
      if (!string.IsNullOrEmpty(description))
      {
        incidentResolution.Attributes["description"] = description;
      }

      CloseIncidentRequest closeIncidentRequest = new CloseIncidentRequest
      {
        IncidentResolution = incidentResolution,
        Status = new OptionSetValue(1000)
      };

      crmService.Execute(closeIncidentRequest);

这是我取消案件的代码：

      SetStateRequest setState = new SetStateRequest();
      setState.EntityMoniker = new EntityReference();
      setState.EntityMoniker.Id = caseID;
      setState.EntityMoniker.LogicalName = "incident";
      setState.State = new OptionSetValue(2);
      setState.Status = new OptionSetValue(2000);

      crmService.Execute(setState);

在这种情况下，我可以为BPF做些什么吗？

Answer 1

业务流程(BPF)由两个字段针对 CRM实体进行管理 processid和stageid。您必须找到适当的阶段ID和processid ，它们由CRM放置在案例记录中。

要查找阶段ID和processid ，请从crm中解析或取消案例，并在数据库中查询这两个字段。

所以在Cancelling/Resolving Case之前你必须更新案例。

Entity caseEntity = new Entity("incident");
caseEntity.Id=caseID
caseEntity["processid"]= new Guid("ABC") //the processid from DB
caseEntity["stageid"]=new Guid("DEF") //the stageid from DB
crmService.Update(caseEntity);

业务流程在Dynamics CRM 2015中消失

1 个答案: