OTRS 5票证中的自定义字段

Question

我想在OTRS 5客户的票证视图中添加部门名称等字段。因此，当他们创建新票证时，他们可以选择部门名称。

Answer 1

首先，您需要定义新的动态字段（如果您想要预定义的选项，则应使用Dropdown）。要执行此操作，您需要转到 Admin-＆gt;动态字段，而在Ticket部分中，您需要选择适当类型的DF。

确定DF后，您需要转到 Sysconfig-＆gt; Ticket-＆gt;前端:: Customer :: Ticket :: ViewNew 并在 Ticket :: Frontend :: CustomerTicketMessage ### DynamicField 哈希中，您应该添加DF的名称作为键，并将1或2作为值添加（设置2将在表单上填写字段。