我是否应该使用EXE，XPAP或其他技术来探测我的服务台客户＆＃39;环境？

Question

我的帮助台支持自定义应用程序的域内和域外计算机。

我想运行（并更新）客户可以使用的应用程序

1. 诊断环境
2. 检查网络设置
3. 提交帮助台门票

我应该使用什么基于Windows（或跨平台技术）来执行此操作？我不太关心用户体验，但更多的是内容和能力，以及＃34;外出＆＃34;并在他们的网络中做一些事情。

在这种情况下假设客户完全信任我。

Answer 1

在关闭之前我会回答。

我使用了Citrix的GoToAssist。它使您可以远程访问客户端系统，通过正常的https通道工作，并使您能够在目标系统上运行诊断报告。