Twilio：拨打分机号码和twilio号码

Question

我正在使用Twilio进行入站呼叫，用户可以通过Twilio-Number（来自Twilio）调用应用程序，并将被重定向到admin。

现在，我们希望管理员使用相同的Twilio-Number呼叫用户。我们将此称为<Twilio_Number>#<user_id>。我们希望将<user_id>作为附加信息传递，以便当管理员点击tel=<Twilio_Number>#<user_id>的链接时，它会发起对twilio号码的电话呼叫。

在我们的应用中，我们会使用他的ID找到用户的移动电话，并将呼叫重定向到用户的手机号码。

我已经提到了这个文档：https://www.twilio.com/docs/howto/companydirectory

但是需要更多细节，例如：

Twilio如何识别分机号码？在呼叫请求参数中提供了哪个名称？

目前，我们在twilio-voice呼叫请求中收到了这些参数 CallSid，AccountSid，ApiVersion，Direction，To，Called，Caller，From。在相同的请求参数中，我如何获得扩展数字？

感谢。

Answer 1

您是否有机会查看Twilio网站上提供的IVR信息？我相信这是你想要完成的更好的解决方案。

https://www.twilio.com/docs/howto/ivrs-the-basics

（请点击页面底部下一部分的链接。）

在审核完文档后，请通过https://www.twilio.com/user/account/support/ticket/create

打开包含特定问题的支持请求

期待您的机票。

小心！

Answer 2

我不知道您是否已经解决了这个问题（可能是），但是您可以做的是，使用扩展名（id agent）在数据库中创建一条记录，然后当Twilio转到您的回调URL时，更新记录取决于状态。

希望这对您有效。我在相同的情况下进行此操作。