Question

在提交表单后，尝试将帮助台用户重定向到参考字段内的事件编号。

Answer 1

我不确定这是否有用（因为我现在无法尝试），但也许......

我尝试了两种方法 -

您可以修改＆＃39;保存＆＃39;和/或＆＃39;更新＆＃39; UI动作（我推荐）。
您可以创建一个客户端脚本＆＃39;这是使用document.redirect（）;事物的类型。我不推荐这么多。

所以你要做的第一件事就是构造URL并将其保存到字符串变量中。这可能看起来像这样：

var instancePrefix = "INSERT YOUR INSTANCE PREFIX HERE";
var incidentSysID = g_form.getValue('INSERT FIELD NAME HERE'); //note that this should be the actual field name, not the 'friendly' name. Something like 'u_related_inc'
var constructedURL = "http://" + instancePrefix + ".service-now.com/nav_to.do?uri=incident.do?sys_id=" + incidentSysID;

最后，如果您正在按照我的建议进行操作并更改“保存”。和/或“更新”＃39; UI动作，你只需要在UI动作中找到＆＃34; action.setRedirectURL（current）;＆＃34; （如果它不存在，则创建它并将其放在第一行）。改变现状＆＃39;到＆＃39; constructURL＆＃39; （显然没有引号）。

同样，我还没有对它进行测试，但根据this wiki article，您还可以传入指向事件的滑行记录，而不是构建URL。主要区别在于您必须执行滑动查询并传入您查询的对象。这可能是一种更加系统友好的方式。

所以看起来像这样：

var incidentSysID = g_form.getValue('INSERT FIELD NAME HERE'); //note that this should be the actual field name, not the 'friendly' name. Something like 'u_related_inc'
var gr = new GlideRecord('incident');
gr.addQuery('sys_id', '=', incidentSysID);
gr.query();
action.setRedirectURL(gr);

ServiceNow将用户重定向到提交后在参考字段中输入的事件

1 个答案: