在标准情况下，当您想通过CRM 2013用户界面创建电子邮件时，您需要填写电子邮件的发件人，收件人，主题和正文并发送。
但在某种特定情况下，可以禁用正文（描述）字段，并且您无法在其中插入任何文本。
答案 0 :(得分：1)
问题的原因是名为使用安全框架限制电子邮件内容的设置。因此，如果身体字段存在问题，请转到设置 - ＆gt;管理 - >系统设置 - >电子邮件标签。找到设置电子邮件表单选项部分，并将使用安全框架限制电子邮件内容设置为否。这就是全部。
答案 1 :(得分：0)
我们检查了这个解决方案，我们在CRM 2016 8.0中遇到了同样的问题但是对于我们来说，此设置已经设置为“否”，并且在我们保存记录之前主体被禁用。