使用API​​或SQL来检测新的支持服务单？

Question

我目前在一家使用Kayako作为支持系统的公司工作。他们出售了一个名为Insta Alert的额外程序，该程序在提交新票时播放声音。

我将WHMCS用于我自己的公司，并希望开发一些与之相同的东西。这是WHMCS API ...

http://wiki.whmcs.com/API:Functions

我想知道从远程C ++应用程序使用API​​或只检查MySQL数据库中的新票是否更有意义？这不是我真正熟悉的东西（我通常会制作mod），但它似乎并不太难。我只是想在选择最佳方法时提供一些帮助。

Answer 1

我总是更喜欢在（通常）黑盒数据库上发布的API，它具有更高的更改率。为了集成的明确目的，已经公开了API。

Answer 2

首先，我根本不打算使用数据库，一个重要的系统应该只能从127.0.0.1访问它的数据库，这可以排除这种可能性。

然后，您可以选择推送通知或轮询，具体取决于您的应用的工作方式。

对于民意调查你需要记住你看到的最后一张票，然后你可以使用API​​：Get_Tickets方法（我相信你应该使用limitstart ==你看到的最后一张票 - 我们不使用这部分的whmcs而且还使用kayako所以我不确定）

或者，如果您想要推送通知，那么您可以使用http://wiki.whmcs.com/Hooks和TicketOpen挂钩，然后让whmcs将票证ID发送到您的应用。