哪里（如果有的话）是存储在BMC Remedy 7.1上的事件事件日志？

Question

我希望将流程挖掘应用于我们的事件数据。是否存在Remedy存储原始事件数据的表/视图？我要查找的数据将采用事件编号，时间戳和对故障单采取的操作的格式（即提交，分配给A，标记为已解决等）。

我最接近这个数据的是来自HPD_HelpDeskAssignmentLogJoin的ODBC。不幸的是，这里没有时间戳，似乎数据一般来说相当有限。

请问您能在哪里找到原始事件数据？

如果有人能够对此有所了解，我将不胜感激。谢谢！

Answer 1

不确定我是如何错过的，但似乎我在寻找的大部分信息都可以在这里找到：HPD：HelpDesk_AuditLogSystem。