在确定项目范围时,如何捕获营销功能要求以确保项目成功?

时间:2008-11-06 22:34:31

标签: web-applications project-management

在由营销或销售团队发起项目的情况下,我们如何才能捕捉到项目可销售,甚至更好的自我营销的不那么明显的要求?

在许多情况下,营销/销售团队很难列举项目应该做什么的功能规范,更不用说描述跟踪和改进绩效指标的功能。看过成功的项目之后,我仍然认识到不仅需要跟踪项目绩效,还要积极调整和推广产品。如果没有客户听到或找到交易,那么一套新的交易可以节省客户资金???

为了解决需求流程中的这种不足(在部署过程中出现短缺),我一直在考虑做的一件事是将项目范围的一部分用于工程师的分析和推广而不是营销/销售团队。例如,为了将产品视为推出产品,我们必须在“测试模式”下对5%的客户进行审核,并进行一轮优化/调整。然后,我将在项目范围内包括beta推广和审核期(除了我们已经包含的QA期间),创建适当的调查和该调查的工程审核,然后进行任何调整的最终发布。我意识到这超出了典型技术产品经理对项目范围的范围,但有时我觉得我必须站出来。

我应该做什么类型的事情?这可以应用于许多领域的项目,但我正在从事的领域是Web应用程序,所以对这个领域的答案表示赞赏。当然,随时为所有领域提供答案。

更新 - 一个例子:最近我们启动了一个交易项目,以便用户可以获得我们酒店提供的优惠。在构建交易项目时,我们没有向客户提供交易的RSS提要,没有为正在寻找特定交易的人提供警报注册,并且可能错过了其他几个机会来向人们提供需要/需要的信息以方便使用的格式。然而,交易功能正是许多人想要的,并且在他们来到我们的网站时会丢失。我们对迪斯尼乐园交易的转换率对于看到这些交易的每个人都很有用,因为我们有这么好的价格和组合,但看到交易的人数较少,因为他们必须知道交易是否可以找到它们。

2 个答案:

答案 0 :(得分:3)

原型早期,原型经常,并确保让客户看看你的早期版本。

如果您正在使用现有系统,解决方案的一部分是记录和推断客户投诉和支持请求。很多时候,这些都是增强请求,或者它们可以指出应用程序的痛苦方面。如果您的开发人员没有倾听这一点,他们就会错过客户的重要投入。

答案 1 :(得分:1)

有一点需要注意的是向销售人员发送技术人员,非社交无能,至少部分时间做笔记。

他甚至可以在现场修复错误,所以不会浪费时间。

此外,请确保您在销售人员离开 后与客户 保持联系,以确保您实施他们所要求的内容。