fogbugz vs. OTRS

Question

我正在寻找一个支持案例管理的简单解决方案。最终被提名者是Fogbugz和开源OTRS。

Answer 1

Hai ofer，

我已经将fogbugz用于我的所有Web应用程序测试用例...它具有良好的版本控制，对于从首次测试之日到最新版本的情况进行图表绘制非常有用....

来自管理员和用户的个人登录最适合分配，重新打开和关闭案例....

FogBugz可以轻松输入错误报告和其他类型的案例。

Answer 2

也是FogBugz用户。我用它来：

• 与SVN集成以便将Bugz更新分配给案例
• 设置电子邮件收件箱（cases@xxx/fogbugz.com），允许最终用户提交电子邮件（通过电子邮件客户端或自动化）
• 我使用他们的API来通过我们的UI提交错误
• 管理我的团队。我将某些内容归类为“设计”，并将其归于我们的设计师

除了优秀的案例过滤功能外，您还可以根据您能想到的任何条件获取快照。它在并发方面也非常擅长，因此如果您在查看故障单时发生更改，则会收到通知。