iOS应用内购买计数不匹配

Question

我们的应用节目的iTunes Connect DAILY报告让我们说每天购买52次 ...但根据我们的服务器日志，当天处理了 55次购买物品已送达。

这怎么可能？

我们的服务器保留所有原始购买收据（全部55个），现在我们可以成功地使用苹果服务器重新验证所有这些收据。

我们在收据中使用“ original_purchase_date_pst ”来识别我们相信iTunes在下载DAILY报告时使用的购买日期（我们确实尝试过与所有其他“purchase_date”字段匹配）收据......但没有成功）

每日报告显示没有退款...

我们对所有55次购买都有“ transaction_id ”，但没有办法将它们与每日报告相匹配。

请帮忙，

更新 联系Apple并获得模板响应（如预期的那样）......

“Apple销售和趋势报告正在按预期运行。我们无法解释我们的报告与任何外部报告系统之间的任何差异。 如果您对此信息有其他疑问，请告诉我们。您可以在周一至周五上午7:00至下午5:00（太平洋标准时间）1（877）-206-2092与我联系。“

我已经向他们发送了详细信息......但他们甚至都不会看到它！

更新 好吧，考虑它是否是退款（或@Ricky建议的REVERSAL），我们如何检查哪个交易被退还？我们确实拥有所有 transaction_id ，但Apple报告没有显示任何内容。

Answer 1

如果您确认没有退款。如果意外购买逆转怎么样（例如：购买2次）？

如果您阅读了附录L - 报亭字段定义

https://www.apple.com/itunesnews/docs/AppStoreReportingInstructions.pdf

有一个字段销售/退货：

Can be S or R. R is a refund and not a reversal.

有理由认为Apple对待退款和逆转的方式不同。我相信，当退款时，您会在每日报告中看到单位下的负值，但是如果出现逆转，整个交易可能会被取消，甚至不会出现在报告中。

我无法以100％的信心对此进行确认，我猜您可能会向Apple Itunes Connect支持部门发送电子邮件，以获取有关阅读销售和趋势以及每日报告的更多信息。

为撤消添加了屏幕截图（Apple未提及退款）： -

Apple报告对退款和逆转的报道是否与众不同？你必须要求Apple支持。

添加额外的屏幕截图： -