在DocuSign嵌入式发送视图中同时打开多个信封

Question

我们正在使用嵌入式发送视图构建DocuSign集成。所有文件都应该从一个公司的电子邮件地址发送，以便如果客户通过电子邮件向我们发送问题，他们就会联系到该组，而不是任何个人会员。为此，我们将从一个DocuSign帐户发送所有信封。

当多个用户同时在嵌入式发送视图中打开信封时，我们遇到问题 - 它们会被注销，因为每个DocuSign帐户一次只能在一个窗口中打开。

是否有帐户设置允许同时打开多个嵌入式发送视图？

或者，我们可能必须从不同的帐户发送文档，以便多个用户可以同时发送信封。如果是这样，有没有办法使用相同的电子邮件地址设置多个DocuSign帐户，以便所有客户从同一个电子邮件地址接收文档？

Answer 1

DocuSign在任何给定时间点都不允许超过1个活动会话用于给定的一组用户凭据（电子邮件/密码）。

但是，您仍然可以实现目标 - 因为DocuSign根据电子邮件地址/名称/密码的组合识别用户。因此，您可以在DocuSign帐户中创建多个使用相同电子邮件地址的用户 - 只需确保在DocuSign中创建用户时将每个名称设置为不同的值，并且还要确保每个用户将其PASSWORD设置为UNIQUE值。例如，我可以使用以下信息创建2个用户：

John Doe | jdoe@outlook.com
Jane Doe | jdoe@outlook.com

当John激活他的帐户时，他将密码设置为 john123 。 当Jane激活她的帐户时，她将密码设置为 jane456 。

这两个用户都将使用电子邮件地址 jdoe@outlook.com 进行登录，但DocuSign将根据他们输入的密码知道登录的用户。因为他们每个人都使用不同的用户帐户，所以可以同时连接到DocuSign而不会出现任何问题。

Answer 2

帐户后端有一个设置（此时不可见），允许在同一个用户上使用多个会话。这听起来像是解决了你的问题。

如果你想在同一封电子邮件下使用多个用户，Kim的回答也会有效。