Question

使用思科的Unified Contact Center Express 9.0.2-11001-24我正在尝试使用一组客户端创建新的出站广告系列。

通过REST API导入客户端：

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<campaignContacts>
     <campaign name="test">
          <refURL>https://host:8443/adminapi/campaign/23</refURL>
     </campaign>
     <csvdata>
          Account Number, First Name, Last Name, Phone1, Phone2, Phone3, Dial Time
          1, John, Doe, 1234, 5678, 9012, 14:05
          2, Joe, Smith, 2222, 3333, 4444, 14:24
     </csvdata>
</campaignContacts>

成功但用

查询联系人

https://host:8443/adminapi/campaign/23/contacts

给出：

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?> 
<campaignContacts>
     <campaign name="test">
          <refURL>https://host:8443/adminapi/campaign/23</refURL>
     </campaign>
     <csvdata>
account number, first name, last name, phone1, phone2, phone3, dial time    
 1, John, Doe, 1234, 5678, 9012, 10:5
 2, Joe, Smith, 2222, 3333, 4444, 10:24
     </csvdata>
</campaignContacts>

未正确导入拨号时间，并直接调用联系人。

我尝试过使用HHmm代替HH：mm，但这也不起作用。

文档 HERE 清楚地表明：

DialTime字段用于指定在当前日期为单个联系人拨打号码的时间。用于此字段的格式为HH：MM。例如，要将拨号时间指定为08:25 am，拨号时间字段值应为08:25，而对于03:45 pm，拨号时间字段值应为15:45。

有什么想法吗？

Answer 1

好的，经过一些测试后发现DialTime实际上正常工作。由于广告系列Callback Time Limit设置，因此未及时致电联系人。

查询https://host:8443/adminapi/campaign/{id}/contacts的联系人已损坏，并显示错误的DialTime值

在Cisco的Contact Center出站活动中导入的客户拨号时间错误

1 个答案: