适用于Outlook的Dynamics CRM 2011，关于未在电子邮件中显示的窗格

Question

在运行Outlook 2013的Win 7计算机上安装了Outlook for CRM 2011加载项和Rollup 12.当用户打开电子邮件并单击“Set About”时，她可以选择一个联系人，但电子邮件表单确实如此不要更改以显示底部的“关于窗格”。 “Track”按钮确实变为“Untrack”，因此它似乎正在工作，只是没有显示。

我已经多次卸载/重新安装，但无济于事。它适用于我办公室的其他机器。

Answer 1

您可以在Outlook中查看此人的CRM个人设置。如果您进入“电子邮件”选项卡，则会出现一个“检查Outlook中的传入电子邮件”复选框，并确定是否应将电子邮件链接并保存为CRM记录。如果选中该复选框，则可能导致您描述的问题上面。

我遇到了完全相同的问题，并确保取消选中该复选框。我已经在多个动态crm论坛，甚至我们的微软合作伙伴中询问过，并且没有人能够解释原因，但是检查了那个盒子肯定会使Outlook电子邮件中的相关字段消失而不会显示。