Question

摘要

自从我们的应用程序的上次更新发布以来，许多用户开始抱怨该应用程序不再启动。我们收到了来自2个不同用户的崩溃日志和控制台日志，以及崩溃后的视频。

我们的应用程序不会在每台设备上崩溃，但是当它发生时，它会在一秒钟内点击图标（视频显示此信息以及朋友的电话）时每次都会崩溃。

崩溃日志非常奇怪，因为它不包含回溯，并且帧指针（R7）是0x00000000。我们没有为此次更新做太多改变，我们改变的任何内容都不会像这样破坏堆栈。此外，重新安装应用程序可以解决问题。这使我们相信错误不在我们的代码中，而是在二进制文件中可能已经在某处被破坏。

详细

根据一些用户的说法，我们的应用程序自上次更新后在启动时崩溃。我们无法重现此问题，但收到了一个用户的崩溃日志。日志来自用户的硬盘（〜/ Library / Logs / CrashReporter / MobileDevice /）。我直接从遇到同样问题的朋友的手机上看到了同样的事情。

一旦我们的应用程序从iOS获得控制权，就会发生此崩溃（请参阅更新）。但是，崩溃日志不包含回溯，并指出未知线程上发生错误。我试着象征着日志，但显然没有什么可以象征性的。

它似乎是某种nullpointer错误，但为什么没有回溯？什么可能导致这种类型的错误，我该怎么做才能重现/解决它？

Incident Identifier: 984C8208-F4B4-4325-90B3-C9BE371E1A12
CrashReporter Key:   c512972e5cd00e75d8d7a6ddb59ff9a08946fd7b
Hardware Model:      iPad3,3
Process:         MyApp [3224]
Path:            /var/mobile/Applications/A0AEAA1D-7E5D-4BDC-8C9F-EA5FF4595059/MyApp.app/MyApp
Identifier:      MyApp
Version:         ??? (???)
Code Type:       ARM (Native)
Parent Process:  launchd [1]

Date/Time:       2012-10-18 09:27:06.158 +0200
OS Version:      iOS 6.0 (10A403)
Report Version:  104

Exception Type:  EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)
Exception Codes: KERN_INVALID_ADDRESS at 0x00000000
Highlighted Thread:  0

Backtrace not available

Unknown thread crashed with ARM Thread State (32-bit):
    r0: 0x000e64e0    r1: 0x7f8940c0      r2: 0x00000000      r3: 0x3c56cb88
    r4: 0x2fd1bd34    r5: 0x00000000      r6: 0x00000000      r7: 0x00000000
    r8: 0x2fd1bd3c    r9: 0x3c5688a8     r10: 0x00000000     r11: 0x00000000
    ip: 0x80000028    sp: 0x2fd1bd40      lr: 0x2fe9a8d7      pc: 0x000e64e0
  cpsr: 0x60000010

Binary Images:
   0xe5000 -   0x170fff +MyApp armv7  <15fd2c3131d03790bcd321411a241390> /var/mobile/Applications/A0AEAA1D-7E5D-4BDC-8C9F-EA5FF4595059/MyApp.app/MyApp
0x2fe96000 - 0x2feb6fff  dyld armv7  <75594988728831d98e1f7c4c7b7ca29d> /usr/lib/dyld
[...]

更新

同一位用户发送给我的视频表明，在介绍动画开始之前，应用程序甚至崩溃。因此，在应用程序实际运行之前（或者我们的应用运行的第一行代码之一）。

在ARMv6 / 7架构中，R7寄存器保存帧指针。它应该指向前一个堆栈帧，但在我们的例子中是0x00000000。实际上很多寄存器都是null。有什么可能导致这种情况？

此外，崩溃非常一致;它会在敲击图标的一秒钟内每次崩溃。至少对于这个特定的用户。我们有更多但不太具体的应用报道，而不是开始＃34;。重新安装该应用程序可以解决用户遇到的任何问题。

控制台日志也没有显示出来，只有这样：

它开始听起来非常像通过App Store进行更新会破坏二进制文件，但仅限于更新：

http://www.pcworld.com/article/258827/updated_apps_crashing_heres_what_you_need_to_know.html

http://www.marco.org/2012/07/04/app-store-corrupt-binaries

我已经向Apple的技术服务部门发送了一份请求，以帮助解决这个问题。我会在这里报到。

Apple技术服务更新

我发布了一个错误报告，他们要求提供崩溃时间的控制台日志。我已经提供了一个，根据我的理解，它并没有很多用处。不同的是：

2012-10-23 09:14:18 +0000 backboardd Application 'UIKitApplication:com.company.myapp[0xdd31]' exited abnormally with signal 11: Segmentation fault: 11

技术部门也不知道如何处理这个问题，但建议我们不要在没有任何代码更改的情况下上传新的二进制文件。没有办法测试问题是否消失（wtf），如果它不起作用，它将使用户更加烦恼。

仍在等待我的错误报告的答案......

Answer 1

在联系Apple技术支持后，我们被要求提交描述此问题的错误报告。我们已经从iTunes上传了崩溃报告，控制台日志，此版本Xcode的存档以及此版本的IPA文件（App Store文件）。

等了大约一周后，我们今天收到了来自技术支持的以下电子邮件：

您好，

我想告诉您，问题已解决   导致安装了应用更新的客户崩溃。

安装更新后遇到崩溃的客户可以   通过在App Store中再次更新应用程序来解决问题。这将   安装固定版本的应用程序。

应用程序的更新应显示在App Store中。更新会   重新安装当前版本的应用程序，并修复任何相关的崩溃   安装不好。所有应用程序保存的数据都不受影响   更新

如果您没有看到应用更新，请告知我们   安装更新后仍然看到崩溃。

如果您对应用收到的任何评论有疑问   这个问题，请直接联系商店团队   http://itunesconnect.apple.com/WebObjects/iTunesConnect.woa/wa/jumpTo?page=contactUs&contactfaq=customerreviewremovalrequest   和参考票号[我的号码]。

我们与一位安装了该应用程序崩溃版本的朋友进行了核实。他确认他下载了更新，这解决了这个问题。到目前为止Apple创建的更新不显示在iTunes Connect中，但它显然有效。

我很高兴Apple提供的服务。事情确实偶然出错我猜，即使是苹果神也会犯错误。太糟糕了，我们的用户并不总是那么宽容（尽管大部分都是）。看来苹果甚至已经删除了我们的所有1星评价，没有询问。我们目前无法检查，因为AppFigures目前由于飓风桑迪而下降......

iOS崩溃日志，回溯不可用

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Apple技术服务更新

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