Question

我正在尝试修改以下代码以进行耳语，并要求应答的座席按1。如果他们不应答或不按1，则呼叫将转到语音邮件。我之所以需要将它放在函数中仅仅是因为我不能从Studio调用Twiml Bin。任何帮助将不胜感激。以下脚本的来源是https://github.com/philnash/useful-twilio-functions/tree/master/hunt。

exports.handler = function(context, event, callback) {
  const numbers = context.PHONE_NUMBERS.split(',').map(number => number.trim());
  const response = new Twilio.twiml.VoiceResponse();
  if (event.DialCallStatus === 'complete') {
    // Call was answered and completed
    response.hangup();
  } else if (event.finished === 'true') {
    if (context.FINAL_URL) {
      response.redirect(context.FINAL_URL);
    } else {
      response.hangup();
    }
  } else {
    const numberToDial = event.nextNumber ? event.nextNumber : numbers[0];
    const currentNumberIndex = numbers.indexOf(numberToDial);
    let url;
    if (currentNumberIndex + 1 === numbers.length) {
      // No more numbers to call after this.
      url = '/hunt?finished=true';
    } else {
      const nextNumber = numbers[currentNumberIndex + 1];
      url = '/hunt?nextNumber=' + encodeURIComponent(nextNumber);
    }
    const dial = response.dial({ action: url });
    dial.number(numberToDial);
  }
  callback(null, response);
};

Answer 1

此处是Twilio开发人员的传播者（和该仓库的所有者）。

要执行耳语，您需要在<Number>上添加一个url attribute，该指向指向URL的URL，该URL返回TwiML并包含您要耳语的消息。

在上面的代码中，这意味着您需要更新以下行：

dial.number(numberToDial);

收件人：

dial.number({ url: 'https://example.com/whisper' }, numberToDial);

然后，在该URL上，您需要返回嵌套在<Gather>中的消息，以便从应答者那里得到结果。 <Gather>将需要一个action属性设置为一个URL，您将在其中获得结果。您可以只用一个TwiML Bin来执行此操作，结果应该看起来像这样：

<Response>
  <Gather action="ACTION_URL" numDigits="1">
   <Say>You are receiving a call, please dial 1 to accept or anything else to reject</Say>
  </Gather>
</Response>

最后，您的ACTION_URL需要再次指向一个函数，以便您可以处理结果。这样的事情应该起作用：

function handler(context, event, callback) {
  const response = new Twilio.twiml.VoiceResponse();
  if (event.Digits === '1') {
    response.say('Connecting you now');
  } else {
    response.hangup();
  }
  callback(null, response);
}

这会悄悄进行，但是由于这是从该功能进行寻线的一部分，因此您需要提供FINAL_URL，以便在寻回结束后将呼叫者带到语音信箱。

让我知道是否有帮助。

Twilio功能-耳语

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