如何识别设备上不重复的错误

Question

我有一个我无法在我的计算机上重现的错误，但我一直收到带有屏幕截图的错误报告（见附件）。

错误在于此网站http://nuccobrain.com/staging/change.php上的视差图像定位，图像位置太高或太低（显示背后的黑色背景）。

有人可以告诉我如何重现和查明这个错误，和/或调试它吗？

• 可能是因为这些用户需要在我上次修复此错误时清除缓存吗？如何强制所有用户自动清除缓存？
• 我理解了paroller.js（视差脚本）如何定位这些图像，但看不出为什么代码会出错，除非页面高度和/或滚动位置计算错误。

提前感谢您提供用于通过网站呈现确定错误报告的协议。