客户服务软件的聊天服务器架构

Question

我需要在访问者可以与运营商聊天的网站中提供聊天联系人。聊天被引导到不同的业务组织队列：销售，支持，产品信息等。 你能建议我一个涵盖的架构：

• 服务器端聊天服务器，包括队列路由，数据库，运营商在线状态等
• 操作员网络应用程序
• 访客运营商
• 实时监控网站

我正在看一看：

• node.js + Socket.io + Redis pub / sub：我必须实现所有的消息传递系统
• 像Openfire一样的XMPP服务器
• 的RabbitMQ

你建议你做什么？还有其他想法吗？

由于

Answer 1

您可能需要查看Fastpath service和Openfire的网络聊天。它至少提供了一些此功能。